PRÉSENTATRICE : Bienvenue au balado Point de vue de Valeurs Mobilières TD. Écoutez le point de vue de leaders d’opinion sur des thèmes clés qui influencent les marchés, les secteurs et l’économie mondiale en ce moment. On espère que vous apprécierez cet épisode.
AMY VAN ARNHEM : Bonjour et bienvenue à l’épisode 28 du balado Point de vue de Valeurs Mobilières TD. Ici Amy Van Arnhem. Je suis votre animatrice pour l’épisode d’aujourd’hui. Pour souligner la Journée internationale des femmes, j’ai le plaisir de recevoir Lisa Casey, directrice générale et chef mondiale, Gestion des affaires et Initiatives de partenariat Une seule TD à Valeurs Mobilières TD.
Lisa a entrepris des mandats stratégiques de plus en plus complexes au long de ses 15 années de carrière dans les marchés mondiaux, les services privés de gestion de patrimoine et les services bancaires d’investissement. Merci de vous joindre à moi aujourd’hui. J’ai vraiment hâte d’explorer votre parcours professionnel inspirant et de mieux comprendre votre poste actuel.
LISA CASEY : Merci, Amy. Je suis ravie d’être ici.
AMY VAN ARNHEM : Excellent. Pour commencer, une question facile : qu’est-ce qui vous a poussée à vous lancer dans la finance?
LISA CASEY : Oui. C’est amusant. J’y ai réfléchi parce que j’avais dans l’idée que vous me poseriez peut-être cette question. Rien d’extraordinaire. Mais je crois que ça remonte à ma petite enfance. J’ai adoré les mathématiques dès mon plus jeune âge. J’aimais la science. En fait, j’étais attirée par ces matières.
Je crois que j’aimais le fait qu’il y a toujours une bonne réponse avec les mathématiques. Pendant mes études secondaires, je pensais que je deviendrais médecin, simplement parce que j’aimais la science. Mais en fin de compte, c’est une carrière dans les finances qui m’a appelée.
Mon père m’a toujours dit que j’allais me lancer dans les affaires, ou que j’étais faite pour ça. Et il a vu juste. Et me voici. Je pense qu’en fin de compte, je savais qu’il y aurait un rythme soutenu et rapide, qu’il y aurait des défis et que ça me permettrait de rester engagée à long terme. En fin de compte, c’était un excellent choix.
AMY VAN ARNHEM : Quel cheminement de carrière vous a menée où vous en êtes aujourd’hui? Où avez-vous commencé dans l’entreprise et comment avez-vous progressé?
LISA CASEY : Ça a été amusant de travailler ici, à Valeurs Mobilières TD. Je travaille pour la TD depuis 16 ans. C’est vraiment drôle. Ce qu’on dit est vrai : ça passe vraiment très vite. En fin de compte, une fois que j’ai compris que je ne deviendrais pas médecin, mais qu’en fait je voulais me lancer dans la finance, je suis retournée faire ma maîtrise en administration des affaires et j’ai étudié la finance officiellement.
Ce fut une excellente décision, car ça a finalement ouvert la porte à notre programme de rotation. Une grande partie de nos talents rejoignent les Marchés mondiaux par le biais de notre programme officiel de rotation et j’en suis vraiment un exemple. Grâce à ma maîtrise en administration des affaires, j’ai été recrutée et j’ai pu participer à notre programme de rotation.
Une chose en a entraîné une autre et j’ai atterri aux Ventes de titres à revenu fixe aux institutions, où j’ai passé une décennie. C’était fabuleux. J’adorais les gens avec qui je travaillais. J’adorais les clients dont je m’occupais.
Ce que je pense y avoir appris en y repensant, c’est à quoi ressemble une relation vraiment profonde et significative avec un client. C’était l’occasion de vraiment s’appuyer sur un portefeuille significatif de clients institutionnels pour établir des relations vraiment approfondies avec eux. J’ai adoré cet aspect du travail.
Mais, je crois que c’était en 2018, on m’a offert une occasion vraiment intéressante d’aller à l’autre bout de l’étage et d’essayer quelque chose de différent. Sharon Kim, qui était ici l’an dernier, je crois, m’a approchée et m’a dit : « As-tu déjà envisagé de rejoindre les Ventes institutionnelles? Il y a une occasion dans un poste à la direction si ça t’intéresse. »
Je lui ai répondu que oui, absolument. J’ai alors traversé l’étage et j’ai accepté un poste dont je ne connaissais absolument rien. Mais c’était une réelle occasion d’apprendre et, ultimement, de voir une nouvelle catégorie d’actif, à savoir les opérations de change, à la tête de l’équipe des Ventes institutionnelles. J’ai adoré. Ça m’a vraiment donné confiance pour essayer quelque chose de nouveau et surmonter ce qui était vraiment une courbe d’apprentissage abrupte.
Une chose en amenant une autre, en 2020, on a lancé un nouveau mandat stratégique pour diriger notre première version officielle d’Une seule TD, vraiment axée sur les possibilités de croissance interne pour les partenaires, en l’occurrence Gestion de patrimoine TD et maintenant TD Bank. Plus récemment, il y a environ neuf mois, le mandat a été élargi de nouveau et j’assume désormais la responsabilité de notre stratégie de Gestion des affaires mondiales.
AMY VAN ARNHEM : OK, super. Je vais vous poser quelques questions sur les mandats par la suite, mais je voudrais peut-être juste parler un peu plus de votre parcours professionnel. Avec tout ce que vous avez appris tout au long de votre carrière, quels conseils donneriez-vous à ceux qui cherchent à progresser dans leur carrière ou à s’orienter vers différents secteurs d’une entreprise?
LISA CASEY : Oui, excellente question, Amy. Je viens de parler de ma carrière à la TD et j’ai fait pas mal de choses différentes en cours de route. Quand j’y repense, je crois que l’apprentissage continu tout au long de votre vie et les occasions de voir de nouvelles choses et d’essayer de nouvelles choses sont essentiels. Pour moi, c’était un ingrédient très important.
Je pense que mon conseil, puisque c’était la question, serait de saisir les nouvelles occasions. Même lorsque la courbe d’apprentissage est abrupte, lancez-vous, car, au bout du compte, vous y gagnerez. Cet état d’esprit peut vraiment offrir plusieurs avantages. Tout d’abord, ça rend les choses intéressantes.
Si vous ne faites pas la même chose tous les jours, mais que vous essayez de nouvelles choses, vous serez plus engagés. Vous aurez des défis à relever. Ça va vous motiver. Personnellement, ça me pousse à vouloir me présenter chaque jour au travail, juste pour voir ce que cette journée pourrait apporter.
La deuxième chose, c’est que ça va vraiment renforcer la confiance en soi. Quand on se lance dans de nouvelles choses, on se rend compte que, si on peut faire ça, alors on peut probablement faire beaucoup d’autres choses également. Ça donne confiance et ça vous motive à essayer de nouvelles choses lorsqu’elles se présentent.
Enfin, quand vous essayez différentes choses, vous acquérez des connaissances institutionnelles. Et, bien sûr, vous acquérez des compétences différentes. Ça va faire de vous un employé plus précieux.
AMY VAN ARNHEM : Eh bien, je pense que vos changements ont été particulièrement intéressants parce que vous avez commencé dans un poste traditionnel de vente et de négociation pour les clients et que vous êtes maintenant passée à des postes dans lesquels même si servir les clients n’est pas l’objectif principal, évidemment, vous appuyez énormément nos unités de service à la clientèle. C’est intéressant et je pense que c’est assez unique dans votre carrière, par rapport aux autres personnes.
Je voulais vous poser une question, pour souligner que c’est la Journée internationale des femmes. Vous et moi, on a souvent cette conversation avec d’autres femmes parmi nos collègues, mais est-ce que vous auriez un conseil particulier pour les femmes qui nous écoutent aujourd’hui, quelque chose d’unique pour leur carrière, qui pourrait rendre vos recommandations spécifiques pour les femmes? Comment voyez-vous le parcours professionnel qu’une femme pourrait avoir?
LISA CASEY : Oui, excellente question. C’est une question à la fois compliquée et complexe. Ça ne fait aucun doute. Quand je pense à l’expérience d’une femme dans ce secteur, je pense que la première chose que je dirais aux jeunes femmes qui nous écoutent, c’est que c’est une carrière incroyable. J’ai vraiment adoré ma carrière, un point c’est tout. Et il ne fait aucun doute qu’il y a une place pour vous à la TD.
Si je pense aux femmes parmi nos collègues qui sont peut-être plus établies dans le secteur, je pense qu’il est important de reconnaître qu’on peut encore faire plus, qu’il y a de la place pour faire un peu mieux en ce qui a trait à la représentation des femmes, surtout au niveau supérieur. Oui, il peut être frustrant de regarder autour de soi et de constater la rareté d’exemples féminins vers lesquels se tourner.
Mais je pense que si vous prenez du recul et élargissez votre horizon, vous verrez de très nombreux exemples de femmes incroyables dans le secteur qui rencontrent vraiment du succès, qui travaillent fort et qui aiment ce qu’elles font. Je dirais, en passant, que ce n’est pas une coïncidence si certaines de mes meilleures amies sont des femmes qui travaillent dans ce domaine. Je pense que les femmes qui travaillent ici sont tout simplement fantastiques.
AMY VAN ARNHEM : Je crois qu’il est extrêmement important de reconnaître qu’il y a énormément de possibilités pour les femmes. On a également mis en place un système de soutien incroyable au sein de l’entreprise, dans nos fondations, mais aussi avec le soutien de l’équipe de direction pour ce qui est d’encourager, de réseauter et de vraiment se concentrer sur la façon de développer la carrière et l’avancée des femmes.
Comme je l’ai mentionné plus tôt, j’aimerais revenir un peu plus sur vos mandats actuels. Vous avez brièvement abordé le projet de partenariat Une seule TD. Peut-être que vous pourriez prendre un peu de temps pour parler de ça et de l’initiative relativement nouvelle de Gestion des affaires que vous avez entreprise.
LISA CASEY : Je pense que ça résume bien la situation. La question est, on pourrait dire, qu’est-ce que vous faites toute la journée? Le mandat repose sur deux piliers. Vous venez de parler de l’initiative Une seule TD et du pilier Gestion des affaires à l’échelle mondiale. Les deux sont extraordinaires. Ils se complètent parfaitement.
Plus précisément, pour ce qui est d’Une seule TD, c’est le nom qu’on donne à notre stratégie de croissance interne, à laquelle font face Gestion de patrimoine TD et TD Bank. Il s’agit simplement d’optimiser la relation avec ces secteurs. On réfléchit beaucoup au développement de nouveaux produits et services à offrir à nos clients de Gestion de patrimoine TD et des Services bancaires de détail, grâce à une collaboration et à un partenariat sans faille avec les divers intervenants de ces deux secteurs.
Avec Gestion des affaires à l’échelle mondiale, j’ai adoré l’élargissement de mes fonctions à cette responsabilité. J’ai le plaisir de diriger une équipe mondiale de gestionnaires d’affaires talentueux. Ce sont des experts en la matière qui agissent un peu comme des chefs de l’exploitation au niveau des cambistes. L’équipe a une vue d’ensemble unique des concessionnaires.
De manière collective, on peut avoir une vue d’ensemble de toutes les régions, de toutes les catégories d’actif, de toutes les feuilles de route stratégiques et des différents mandats du changement. Je crois qu’il est juste de dire que l’équipe a une influence sur les initiatives stratégiques les plus efficaces des concessionnaires. J’adore cette équipe. J’ai été très impressionnée par le fait qu’elle est composée de véritables stratèges qui sont aussi d’excellents exécuteurs.
AMY VAN ARNHEM : Dire qu’il s’agit d’une période bien occupée serait probablement peu dire, ne serait-ce qu’avec l’acquisition de Cowen, le grand nombre d’initiatives de leadership et les changements qu’on a connus au sein de l’entreprise. Votre équipe est impliquée et joue un rôle déterminant dans tout ça.
LISA CASEY : On ne manque pas de travail, c’est certain. Oui, entre [? Vision-27?] L’intégration de Cowen et tout ce qui était déjà en place, oui, il se passe en effet beaucoup de choses.
AMY VAN ARNHEM : Comme vous l’avez dit, il y a beaucoup à apprendre. Quel est le plus grand défi auquel vous faites face dans vos nouvelles fonctions?
LISA CASEY : Ce mandat est vraiment un plaisir. Quel est le plus grand défi? Il n’y a pas de véritable grand défi à relever. Mais je dirais qu’il y a un an, lorsque le mandat a été élargi, ou même lorsque la stratégie Une seule TD a vu le jour, certains points restaient flous et non définis, alors il semblait essentiel de définir la bonne stratégie. On a beaucoup réfléchi à la question, collectivement.
Je pense que chaque équipe est en train de réfléchir à la meilleure façon d’utiliser ses ressources limitées et dollars qui sont comptés. On y pense tout le temps. On est une équipe réduite. Environ 20 personnes pour superviser vraiment beaucoup de choses différentes dans toutes les régions, dans toutes les catégories d’actif. Alors, comment utiliser au mieux notre temps? Sur quoi est-on en mesure d’avoir une réelle influence? On veut vraiment bien faire les choses. On pense que c’est crucial.
AMY VAN ARNHEM : Une chose que je voulais vous demander, c’est que vous avez aussi une initiative d’engagement des employés sous votre responsabilité, qui a connu un immense succès au Canada. Je crois qu’il est très important de le souligner, parce que cette initiative est vraiment axée sur nos associés et montre comment on a mis les bouchées doubles et harmonisé l’entreprise sur la façon de gérer le programme des associés. Peut-être pourrait-on simplement saluer rapidement le travail que vous faites là-dessus, juste pour ceux qui écoutent et qui s’intéressent peut-être à certains des programmes de rotation.
LISA CASEY : C’est un élément essentiel de ce qu’on fait. Merci de l’avoir souligné, parce que les personnes qu’on embauche, la façon dont on embauche, tout ça est vraiment essentiel pour mettre en œuvre et voir se réaliser notre stratégie. Vous avez tout à fait raison, Amy. On procède un peu différemment. Il s’agit vraiment d’une nouvelle fonction qu’on a rapprochée des affaires de l’entreprise cet été, car elle est dirigée par un membre extraordinaire de mon équipe, qui fait un travail formidable.
On est très heureux de l’influence qu’elle et son équipe réussissent à avoir. Mais en fin de compte, oui, notre programme de rotation est un élément important. Mais c’est le cas également de l’expérience collègue globale, de l’engagement des collègues et de la culture d’entreprise, qui sont aussi incroyablement importants. On y réfléchit beaucoup.
AMY VAN ARNHEM : Merci beaucoup d’avoir été avec nous aujourd’hui. Ça a été une excellente conversation et on est toujours heureux d’accueillir des modèles aussi incroyables, surtout à l’occasion de la Journée internationale des femmes.
LISA CASEY : Merci, Amy. Ce fut un plaisir d’être ici.
PRÉSENTATRICE : Merci à tous d’avoir écouté le balado Point de vue de Valeurs Mobilières TD. Si vous avez aimé cet épisode, abonnez-vous sur Apple Podcasts ou une autre plateforme. Pour accéder à du contenu de leadership éclairé, visitez tdsecurities.com, et suivez-nous sur LinkedIn pour connaître les nouvelles de Valeurs Mobilières TD. Pour lire les mentions juridiques connexes, visitez la page des épisodes Point de vue de notre site Web.
