Opérations de change, chef de file de la qualité des services au Canada selon Coalition Greenwich

Pour une deuxième année consécutive, Coalition Greenwich, un des principaux fournisseurs de données, d’analyses et d’information dans le secteur des services financiers, a annoncé que notre équipe Opérations de change était le chef de file en matière de qualité des services d’opérations de change au Canada selon des sociétés et des clients institutionnels canadiens.

Cette annonce fait suite à l’étude annuelle Coalition Greenwich (auparavant, l’étude de Greenwich Associates) menée auprès de 2 000 utilisateurs de services d’opérations de change à l’échelle mondiale, dont des utilisateurs importants, des grandes sociétés et des institutions financières.

« C’est une réalisation formidable », se réjouit Moti Jungreis, vice-président principal et chef, Marchés mondiaux, Valeurs Mobilières TD (VMTD). « Elle témoigne du travail extraordinaire accompli par les équipes Opérations de change et Technologie, Opérations et d’autres partenaires à la TD, ainsi que de notre service à la clientèle exceptionnel. »

Rester en contact en temps de pandémie

Ce témoignage de confiance fait état de la croissance de nos activités d’opérations de change au cours des dernières années. Les commentaires des clients nous permettent de mieux comprendre leurs objectifs financiers, d’offrir des prix concurrentiels, de conclure d’importantes opérations sur le marché, de traiter des opérations équilibrées et de fournir un soutien extraordinaire en temps de crise.

« L’année 2020 a été difficile à plusieurs égards, et le succès que nous avons connu dans la communication avec les clients durant la pandémie est attribuable à la culture de la TD, qui vise à offrir les meilleurs services et solutions », dit Paul Byrne, directeur général et chef, Ventes aux entreprises et Ventes commerciales, Opérations de change, Canada, VMTD. « Je crois que nos clients et nous réalisons maintenant à quel point nous pouvons nous adapter rapidement durant une période d’incertitude et de changements rapides. »

Notre cadre de travail favorisant la réussite

Les résultats de l’étude Coalition Greenwich démontrent notre niveau de compétences à toutes les étapes du cycle commercial, de la négociation du cours à la confirmation, en passant par l’exécution. Nous demeurons au premier rang dans plusieurs catégories liées à la vente et à la gestion des relations avec les clients : plus importante offre de services, premier point de contact pour les opérations confidentielles, meilleurs représentants des ventes ainsi qu’idées et solutions les plus créatives.

« Je suis ravi de savoir que les clients choisissent la TD comme premier point de contact pour les opérations confidentielles et qu’ils apprécient un grand nombre de nos services », dit Eric Poteet, directeur général et chef, Ventes institutionnelles, Opérations de change, Amérique du Nord, VMTD. « Notre objectif est d’être un partenaire de confiance pour nos clients, d’avoir une vue d’ensemble de leurs besoins en matière d’opérations de change et de développer des solutions novatrices en conséquence. »

Nous avons un profond engagement à l’égard de l’innovation. De récents partenariats stratégiques conclus avec des entreprises de technologie financière nous ont permis d’élargir notre offre d’algorithmes pour les opérations de change. Il s’agit d’un bon exemple de recherche d’occasions pour les clients au moment où ces algorithmes sont de plus en plus populaires en période de pandémie de COVID-19.

Nous nous attendons à une croissance accrue à l’avenir. Entre-temps, notre priorité est de poursuivre sur notre lancée et de soutenir les besoins de nos clients à titre de chef de file en matière de qualité des services d’opérations de change au Canada.