Produits de consommation et vente au détail

Lead For Success: A Costco Board Member's Secrets

mars 24, 2025

Guests: Maggie Wilderotter, Member of the Board of Directors for Costco and DocuSign

Host: Oliver Chen, Retail & Luxury Analyst, TD Cowen

In this episode, we host Maggie Wilderotter, current member of the Board of Directors for Costco and DocuSign, among several other businesses. She is also a distinguished Fortune 500 C-suite executive with experiences across retail, health care, and technology, media and telecommunications. Key discussion topics include drivers of Costco's remarkable success as well as boardroom challenges and advice.

Chapters:
2:00	Secrets to Maggie's Success: Leadership Defined
3:30	Boardroom Horizons: Short Term vs. Long Term Strategy
4:30	Advice for Retail from the Technology, Media and Telecommunications Sector
6:00	Frameworks for Artificial Intelligence in Retail
6:30	Drivers of Consistency and Success at Costco
7:50	How is Costco's Membership Optimized for Renewal?
9:20	The Costco Approach to Technology
10:40	The High-Quality Simplicity of Costco's Kirkland Private Label
11:30	Costco as and International Export
13:30	Common Challenges Faced by Retail Boardrooms Today
15:00	Key Inputs to Boardroom Composition
19:50	Foundational Experiences and Career Advice from Maggie

This podcast was recorded on February 6, 2025.

Full transcription

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Oliver Chen, CFA

Directeur général et analyste de recherche, Biens de consommation, Commerces de détail, Magasins de gamme complète de produits et grands magasins et Magasins spécialisés, TD Cowen

Oliver Chen, CFA
Directeur général et analyste de recherche, Biens de consommation, Commerces de détail, Magasins de gamme complète de produits et grands magasins et Magasins spécialisés, TD Cowen

Biographie

Oliver Chen est directeur général et analyste de recherche principal sur les actions, et il s’occupe des produits de détail et de luxe. Sa compréhension approfondie du consommateur et sa capacité à prévoir les dernières tendances et les changements technologiques qui toucheront les espaces des services de détail lui ont permis de se démarquer de ses pairs. Sa vaste couverture et son regard attentif font de lui le partenaire de réflexion des chefs de file des services bancaires de détail et de la marque. Sa couverture du secteur du commerce de détail a donné lieu à de nombreux prix sectoriels et à une couverture médiatique de CNBC, de Bloomberg, du New York Times, du Financial Times, du Barron’s et du Wall Street Journal, entre autres. M. Chen a fait partie du classement de l’équipe All-America Research du magazine Institutional Investor en 2018 et en 2017 à titre d’analyste de premier plan dans le secteur des produits non durables des commerces de détail, des grands magasins et des magasins spécialisés. M. Chen a également été choisi comme une personne d’influence de premier plan dans le secteur du commerce de détail; son nom figure sur la List of People Shaping Retail’s Future de 2019 de la National Retail Federation Foundation. Considéré comme un expert du secteur, M. Chen prend souvent la parole dans le cadre d’événements clés du secteur. M. Chen est également professeur adjoint en commerce de détail et en marketing à la Columbia Business School, où il a donné le cours New Frontiers in Retail et a reçu une reconnaissance comme étant l’un des Outstanding 50 Asian Americans in Business par le Asian American Business Development Center en 2023, compte tenu de son rôle dans la croissance de l’économie américaine.

Avant de se joindre à TD Cowen en 2014, il a passé sept ans à Citigroup, où il a travaillé dans un vaste éventail de commerces de détail aux États-Unis, notamment des magasins spécialisés, de vêtements, de chaussures et de textiles, des magasins de luxe, des grands magasins et des grandes lignes. Avant Citigroup, il a travaillé à la division de recherche sur les placements à UBS, au sein du groupe de planification stratégique/des fusions et acquisitions mondiales de PepsiCo International et au sein du groupe des fusions et acquisitions de produits grand public/de commerces de détail à JPMorgan.

M. Chen est titulaire d’un baccalauréat en administration des affaires de l’Université de Georgetown et d’une maîtrise en administration des affaires de la Wharton School de l’Université de Pennsylvanie, et il détient le titre de CFA. À la Wharton School, M. Chen a été récipiendaire du Jay H. Baker Retail Award pour son influence dans le secteur du commerce de détail et a été cofondateur du Wharton Retail Club. Il est également membre du PhD Retail Research Review Committee pour le Jay H. Baker Retailing Center de la Wharton School. En 2017, M. Chen a été reconnu dans la liste 40 Under 40 des anciens étudiants les plus brillants de la Wharton School.

La passion de M. Chen pour le secteur a commencé à l’âge de 12 ans lorsqu’il a commencé à travailler avec ses parents dans leur commerce de détail à Natchitoches, en Louisiane.